東莞一名產婦在入住月子中心次日後便獨自外出投湖輕生。家屬認為,死者萌輕生念頭是因為女兒出生後的不良情況影響而造成,但月子中心的服務手冊列明有嚴格的安保系統、保安24小時值班,「我妻子出走過程中,樓層保安不知所蹤」。
事發後,萬江街道衛健、公安等部門已安排家屬與月子中心調解。月子中心有關負責人稱,該中心從未推諉責任,但家屬方不同意賠償方案,建議雙方循法律途徑解決。
《羊城晚報》報道,涉事為廣東馨喜月母嬰健康管理有限公司萬江分公司(萬江店)(下稱馨喜月月子中心)。1月13日,30歲的產婦阿漩在東莞市人民醫院誕下女兒,2日後在家屬陪同下入住馨喜月月子中心。
家屬介紹,女嬰出生後因自主呼吸困難、血氧低,被轉送到廣州市婦女兒童醫療中心救治,令阿漩在生育後情緒低落,壓力很大。月子中心清楚阿漩的情緒和壓力問題,家屬也特意向月子中心提示,「月子中心理應按協議約定,對產婦進行心理疏導,但月子中心沒有安排任何心理疏導」。
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1月16日上午,家人接獲阿漩來電,她稱自己有很大的心理壓力。家屬非常緊張,一邊不斷致電月子中心,一邊趕去探望,但仍未能阻止悲劇發生。
家屬介紹,當日中午12時半,阿漩身穿月子中心的貼身衣物、披著外套離開月子中心,在她出走過程中,樓層保安不知所蹤,沿路工作人員亦無一人詢問勸阻。
發現阿漩失蹤後,家屬打電話催促月子中心尋人並報警求助,但月子中心未有提供閉路電視紀錄,家屬無法確定阿漩的行蹤。當日下午2時10分,家屬從警方處獲知阿漩的手機定位,「等我們找到她的時候,一切都已經晚了。她打車去十幾公里外的水濂山水庫投湖,永遠地離開了我們」。
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月子中心的服務手冊列明,「有嚴格的安保系統,出入口24小時有監控,並有保安24小時值班」。對此,死者丈夫阿森認為,月子中心未有履行安保承諾,也沒有按協議約定為妻子做心理疏導。
家屬表示,阿漩生性單純,此前一直情緒正常,「她自盡的念頭是寶寶出生後的不良情況影響而造成的。目前,寶寶經過治療已無大礙」。家屬曾向保安詢問有關事發當日為何無人值守,對方回答稱「當天交班」。
事發後,電梯內張貼了《馨喜月月子中心寶媽外出登記告知書》,列明「若您有外出計劃,請至少提前2小時告知您的專屬客服或護理人員」,落款日期為「2025.1 月」。
對於阿漩輕生一事,馨喜月月子中心已於1月24日在網上發布《事件信息披露》,內容為「寶媽入住當晚,我司工作人員與寶媽及其家人的溝通順暢,未見有異常的情緒波動」、「2025年1月16日15:30左右,我司獲悉,羅小姐乘車前往南城水濂山水庫後,與家人電話溝通,發信息留下遺言後,投湖輕生」。
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馨喜月月子中心有關負責人稱,該中心對產婦的離世深感惋惜,也理解家屬的情緒,正在積極配合萬江街道有關部門的組織協商,並表示該中心從未推諉責任,但家屬方不同意賠償方案,建議雙方循法律途徑解決事件。
事件在網上引起討論。有人指出,月子中心明知產婦有特殊情況,理應加強看護,若當時有保安值守,及時向家屬反饋,是否就能避免悲劇發生。
有人認為,產婦生育後情緒特別容易敏感波動,更會對孩子有不良情況一事特別自責,有機會患上產後抑鬱,家屬卻放心讓產婦獨留月子中心,「與其信外人都不讓自己人去陪同安撫」。另有人稱,月子中心固然難逃其咎,但家屬也有不可推卸的責任,「這個時候最能給產婦支持的人在哪,把她一個人丟月子中心就可以了?」。
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